Checklist

Onderstaande checklist wordt gebruikt door het voorbereidend comité en de jury bij de voorselectie, het nominatietraject en bij de jurybezoeken.

Criterium

 

 

Beoordeling o.a. aan de hand van

 

 

Klantgerichtheid

 

 
  • De manier waarop de eisen en wensen van de klant in kaart zijn gebracht

     

  • Het inzicht in het werkproces van de klant 

     

  •  Vastlegging afspraken 

     

  • Meting en evaluatie gemaakte afspraken 

     

  • Tevreden klant en aantoonbaar geleverd conform afspraak 

     

  • Waarneming van klanten over DIV 

     

  • Waarnemingen van andere partners

     

 ‘Alignment’ (informatie is op het juiste moment, in de juiste vorm, voor de juiste mensen beschikbaar)

 

 

 

 

 

  • Resultaatsverbetering in het proces van de klant, zoals kortere doorlooptijd, minder fouten, minder klachten

     

  • Resultaatsverbetering in de informatievoorziening zelf, zoals verkorting van de zoek- en vindtijd, betere uitwisselbaarheid door toepassing van standaards, minder redundantie

     

 Prijs/kwaliteitsverhouding

 

 
  •  Benchmarks (getoetst aan de hand van benchmarks indien beschikbaar)

     

 Innovatie

 

 
  •  Actualiteit

     

  • De mate van digitalisering 

     

  • Gebruik van geavanceerde technologie

     

 Teamprestatie

 

 
  • Samenwerking 

     

  • Samenstelling team (teamrollen) 

     

  • Transfer teamwerk naar dagelijks werk 

     

  • Aanpak van de teamcoaching 

     

  • Uitingen van teamspirit 

     

  • Verankering van de teamspirit 

     

  • Kennisdeling en kennisopbouw (ook in samenwerking met klanten)

     

 Competenties

 

 
  • Opleidingsniveau en ontplooing 

     

  • Inzicht in aanwezige en vereiste competenties

     

  • Ontwikkelgerichtheid: plannen en uitvoering leertrajecten

     

  •  Systematische reflectie op leerproces, leerresultaat en leereffect (supervisie en intervisie) 

     

  •  Inbedding/verankering ontwikkeling op werkplek: begeleiding, support, innovatie, ruimte om 'fouten te maken' 

     

  • Vasthouden van kennisopbouw en kennisdeling

     

 ‘Compliance’ en betrouwbaarheid

 

 
  •  Voldoen aan wettelijke voorschriften, in de branche geldende normen en interne regels met betrekking tot archivering, privacybescherming, openbaarheid, veiligheid, arbo 

     

  • Duurzaamheid

     

 Meetbaar resultaat

 

 
  • Support vanuit ambtelijke leiding/bestuur/bedrijfsleiding/concernleiding

     

  • Nulsituatie

     

  • Doelstellingen

     

  • Projectmatig (tijdelijke organisatie) of procesmatig (bestaande organisatie)

     

  • Indicatoren

     

  • Samenhang resultaten

     

  • Rapportage

     

  • Uitkomsten

     

  • Borging van resultaten (duurzaamheid van de oplossingen)

     

Projectmanagement

 

 
  • Visie, doel en en eigenaarschap gedefineerd

     

  • Realisatie, planning en verwachting

     

  • Toewijding en betrokkenheid hoogste management, staf en gebruikers

     

Printen